Herlev Sygehus-heltene
AR 增强移动游戏，缓解儿童就医焦虑
本项目是我的硕士毕业设计，与赫勒夫医院合作完成，探索数字游戏如何帮助儿科急诊科的儿童减轻焦虑。 研究表明，儿童的恐惧往往源于对陌生环境和诊疗流程的未知。解决方案结合了以乐高角色为主角的手机 严肃游戏与 AR 卡片，通过趣味互动向孩子们解释医疗程序。
对八名儿科患者的测试显示，75% 的儿童认为该体验有所帮助，且比被动观看视频更具吸引力。 我主导了项目的全流程，包括田野调查、利益相关者访谈、游戏设计、3D 建模、AR 开发 以及使用 Figma、Blender 和 Unity 进行的可用性测试。
儿科急诊中的儿童焦虑
急诊科就诊对孩子来说压力极大。陌生的环境、医疗设备和诊疗流程常常让儿童感到不安， 产生强烈的焦虑情绪，并伴随漫长的等待时间。
研究目标陈述
在初步研究阶段结束后加入项目，专注于将已有洞察转化为场景化概念与原型设计。过程采用渐进式原型法，逐步探索、验证并阐明设计愿景。
目前缺乏有效的准备策略，无法减少儿童的预期性焦虑，也无法改善他们在诊疗过程中的不配合行为。
能否设计一种数字干预手段，在儿童前往急诊科就诊期间帮助儿童做好心理准备，以减少其焦虑？
设计一种数字化准备干预工具，能够以引人入胜且富有信息性的方式，向儿童传递适龄的医疗知识。
框架与方法
本项目采用改良版双钻石框架，融合了斯坦福设计思维流程与 IDEO 以人为本设计指南中的核心原则，并综合运用了《The UX Book》及 IDEO 设计工具包中的方法与工具。
文献综述
在"探索"阶段，我进行了全面的文献综述，深入了解儿科手术准备的相关研究，包括理论模型及准备策略的概览。这份文献综述通过提供理论依据，对设计方案的形成起到了关键作用。
手术准备策略概览
准备
策略
一系列旨在提升儿童对医疗程序理解能力的方法，通过为其提供关键信息并教授应对技能来实现
- 取决于儿童的病情及手术性质。
- 最佳干预时机目前仍是知识盲区。
- 适龄内容
- 手术信息
- 感官引导
- 应对策略
- 视觉辅助
- 互动媒体
深入理解问题
为了探究儿童在儿科急诊科感到焦虑的原因，我在赫勒夫医院开展了实地调研。通过观察、利益相关者访谈和生态系统映射，分析了儿童在等待和就诊过程中的体验，揭示了医疗程序向小患者传达方式上的关键缺口。
观 察
对患者及儿科急诊科的环境进行观察与分析，以了解儿童的就诊体验，并掌握他们在等待治疗期间与焦虑相关的实际需求与情感需求。
环境观察
患者观察
护士跟随观察
访 谈
在征得许可并录音的前提下，对赫勒夫儿科急诊的医护人员（HCP）及家长进行访谈，获取了儿童焦虑及准备策略方面的宝贵洞察。
儿科急诊现有生态系统
该图展示了儿科急诊科（PED）各关键利益相关者之间的互动关系及资源分布，有助于识别改善儿童及家长准备流程的潜在空间。
设计需求
为了探究儿童在儿科急诊科感到焦虑的原因，我在赫勒夫医院开展了实地调研。通过观察、利益相关者访谈和生态系统映射，分析了儿童在等待和就诊过程中的体验，揭示了医疗程序向小患者传达方式上的关键缺口。
概念发展
为了探究儿童在儿科急诊科感到焦虑的原因，我在赫勒夫医院开展了实地调研。通过观察、利益相关者访谈和生态系统映射，分析了儿童在等待和就诊过程中的体验，揭示了医疗程序向小患者传达方式上的关键缺口。
亲和图
将想法分类为内容、目的、技术和游戏化主题，聚焦于无障碍性与互动吸引力。
形态图
从媒介、内容、活动和技术组合六个维度进行探索，生成六个独立概念选项。
概念评估
基于可行性与参与度标准使用 Pugh 矩阵进行评估，AR 增强乐高游戏方案得分最高。
概念草图
以乐高角色引导儿童了解医疗程序，医护人员确认了其教育价值。
最终概念
设计体验
界 面 基 础
角 色 设 计
游戏以赫勒夫医院儿科急诊科（PED）为背景，围绕 Bunny、Waddle、Pippi 和 John 四个角色展开。玩家探索不同的诊室，与医护人员互动，接触医疗设备，以寓教于乐的方式了解各项诊疗程序。
核 心 功 能
游戏以赫勒夫医院儿科急诊科（PED）为背景，围绕 Bunny、Waddle、Pippi 和 John 四个角色展开。玩家探索不同的诊室，与医护人员互动，接触医疗设备，以寓教于乐的方式了解各项诊疗程序。
A R 卡 片 设 计
医疗工具与诊疗流程卡片，通过移动端 App 触发 AR 动画内容，帮助儿童更直观地了解治疗过程。
AR 开 发
实现过程涵盖多个关键步骤，包括 3D 建模与动画制作、标记设计，以及在 Unity 中集成各项元素。
移 动 端 游 戏 设 计
以乐高好朋友为主角，带领孩子们趣味探索医院诊疗流程
交互式 AR 游戏原型
可用性测试
测 试 方 法
与 3 位成人参与者进行可用性测试
与 2 位医护人员进行设计走查
定性方法
· 开放式访谈
· 出声思考
· 设计审查
· UX 启发式评估
定量方法
· 系统可用性量表（SUS）
· A/B 测试
· 任务分析
与 8 名儿童及其照护者进行临床评估
定性方法
· 干预前问卷
定量方法
· 视觉模拟评分（VAS）
· 观察
· 任务分析
· 干预后问卷
主 要 发 现
与医护人员设计走查的发现
- 数字工具有助于让照护者和儿童熟悉医疗程序。
- 尤其在繁忙时段，可成为护士的辅助工具。
- 未发现明显风险。
- 部分医学术语可能过于直接，其影响需进一步评估。
- 干预时机可以更早。
- 实体干预物应对医护人员易于获取。
- 角色设计对儿童友好且有趣。
- 互动元素和 AR 对儿童具有吸引力。
与儿童及照护者评估的发现
- 反映出易于使用（75%），大多数儿童可独立完成游戏。
- 所有儿童均初次接触 AR，需要协助。
- 75% 的儿童认为信息有帮助。
- 75% 的照护者认为信息有帮助，且所有人表示愿意未来继续使用。
- 75% 的儿童愿意再次游玩。
- 但根据李克特量表，游戏趣味性仍可提升。
- 与被动观看视频相比，儿童在主动游戏时参与度更高。
- AR 卡片引发了好奇心，但兴趣持续时间较短。
- 相比 AR 卡片，移动游戏更受欢迎。
成果与建议
成 果
建议
- 深化医疗信息研究
- 扩展诊疗程序范围
- 拓展应对策略
建议
- 提升游戏参与度
- 增强可用性与技术
- 改善被动视频体验
- 采用中性设计风格
建议
- 提供直观的使用说明
- 增强物体展示效果以提升真实感与互动性
建议
- 针对相关儿童开展进一步有效性研究
- 采用不同时间节点进行对照研究
局 限 性
1. 儿童参与式设计
难以接触到丹麦儿童参与设计。洞察主要来源于医护人员、照护者和观察，可能在理解儿童需求方面引入偏差。
2. 文化因素
在将游戏内容调整为符合丹麦文化规范和儿童偏好方面遇到挑战。语言障碍也在儿童评估阶段增加了定性数据收集的难度。
3. 临床评估
严格的招募标准、有限的样本规模以及季节性因素，阻碍了开展正式的总结性有效性评估。
4. 干预时机
最佳干预时机尚不明确。如何平衡充分接触与即时相关性之间的关系，仍需进一步探索。
临 床 教 授 的 展 望
"理想情况下，我希望未来的医疗系统能够以儿童为中心，让孩子对自身的医疗体验拥有一定的掌控感，同时也兼顾医护人员的需求。最终目标是从根本上减轻儿童的焦虑。"
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